HERRAMIENTAS GRATUITAS QUE DEBE USAR EL COMMUNITY MANAGER

El Community Manager es el responsable de dar a conocer la marca en los medios sociales. Es la persona que se encargada de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.  Asimismo se debe encargar de que la marca sea reconocida en el ambiente digital. 

Dentro de sus funciones debe crear, analizar y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras.

El community manager debe hacer una evaluación de su desempeño en las redes sociales utilizando diversas herramientas según el presupuesto que tengamos. Cuando no hay suficiente presupuesto entramos en problemas o desconocemos las herramientas que nos pueden facilitar el trabajo.

A continuación presentare una lista de herramientas que nos pueden facilitar el trabajo y así crear un ambiente mas interesante. 

Alertas de Google: Programar las palabras clave, para que google le envié la información sobre las ultimas noticias publicadas acerca del tema.

Google analytics: Herramienta que mide la usabilidad del sitio web. 

Hootsuite: Administrador de contenidos mas popular de la red. Su principal función es agendar y publicar los contenidos de nuestras redes sociales, ademas nos proporciona algunas métricas de desempeño.


Tweriod: Permite conocer las mejores horas para compartir contenido en Twitter. 


Conversation Score: Permite evaluar la influencia, interactividad y respuestas de una página de fans en Facebook. Asimismo permite analizar páginas propias o de la competencia. 


Ninja Cat Seeker: Permite administrar y programar nuestros contenidos en Facebook y Twitter, además nos permite comparar nuestras cuentas con las de la competencia. 


Evuli: Es una app que convierte la lista de invitados de un evento creado en Facebook a un libro de Excel.


Circlecount: Herramienta que permite rastrear seguidores y la actividad de la página. Rastrea y analiza en qué círculos la marca tiene presencia y quiénes son las personas que comparten su contenido, para identificar influenciadores y qué posts son los mas compartidos y recomendados. 



Escrito por: Tatiana Sánchez

ALEXA

La información de tráfico de Alexa es un valor llamativo cuando deseamos analizar el éxito de un sitio por la cantidad de visitantes que posee. Sin embargo este es un valor al que se le concede en múltiples ocasiones más importancia de lo que realmente debería representar, o más bien se podría señalar que no siempre es interpretado de forma correcta.

Alexa obtiene las estadísticas de tráfico a través del análisis de la navegación por la Web de los millones de usuarios que usan el toolbar de Alexa o aquellos que tienen implementada su misma funcionalidad. Esta estadística es llevada para cada nombre de dominio, no para cada subdominio en particular, de forma que todos los sitios bajo un dominio determinado cuentan como uno solo.

No obstante Alexa si incluye dentro de sus estadísticas que porciento de visitas recibe cada subdominio, además de otras que pueden resultar de interés. Al intentar determinar el tráfico de un dominio basado en el valor de Alexa, debemos compararlo con dominios dentro de una temática similar, o al menos con dominios cuyo perfil de usuarios tengan relación, de lo contrario nos podemos equivocar mucho. Se debe notar también que mientras más bajo sea el ranking de Alexa, más confiable es este valor, pues la cantidad de usuarios tomados como muestra para elaborar las estadísticas es mayor y la cantidad de visitas más estable. Por el contrario los valores muy altos en el ranking tienen a variar constantemente y difieren más de la cantidad real de visitas que representan.